A Atos Athletic busca oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Por isso, nossa Política de Troca e Devolução segue as disposições aplicáveis do Código de Defesa do Consumidor.
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto na legislação aplicável.
Para exercer o direito de arrependimento, entre em contato conosco dentro desse prazo informando o número do pedido e os dados necessários para identificação da compra.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e os procedimentos aplicáveis.
Caso seja necessário solicitar uma troca por tamanho, modelo ou outro motivo, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
A possibilidade de troca estará sujeita à disponibilidade do produto desejado em estoque.
Caso você receba um produto com defeito, avaria ou diferente daquele solicitado no pedido, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Poderemos solicitar fotos ou vídeos do produto para análise e orientação sobre os próximos passos.
Confirmado o problema, serão apresentadas as opções aplicáveis para solução, como troca, reembolso ou outra alternativa prevista pela legislação.
Para solicitações de troca que não estejam relacionadas a defeito, o produto deverá ser devolvido, sempre que aplicável, sem sinais de uso indevido, lavagem, odores, manchas ou alterações, acompanhado de seus acessórios e embalagem recebida.
As condições acima não limitam os direitos legais do consumidor em casos de produto com defeito ou demais situações previstas em lei.
Produtos personalizados, como camisas com nome, número ou outras alterações solicitadas pelo cliente, poderão possuir condições específicas para troca ou devolução.
Isso não prejudica os direitos do consumidor nos casos de defeito, erro na personalização atribuível à loja ou produto diferente do solicitado.
Quando aplicável, o reembolso será processado após o recebimento e análise da devolução.
O prazo para que o valor apareça para o cliente poderá variar conforme a forma de pagamento, instituição financeira ou operadora responsável.
Para solicitar uma troca, devolução ou comunicar qualquer problema com seu pedido, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Atos Athletic.
Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para cada situação.
